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科技改变生活---设计思考Design thinking学后感

--IT技术PI
 
感谢远道而来的可爱的小Angela,教给我们这种不断激发思维、促进思想碰撞的方法,这种方法不强调个人能力,没有对与错,一步一步带领我们透过问题表象寻找本质,并天马行空、绞尽脑汁的想各种各样解决的方法。
 
通过我们小组的努力,解决了人们日常中每天都会遇到的问题—超市排队问题。排队是在日常生活中经常遇到的现象,银行取款要排队,火车站买票要排队,超市、商店中购物付款要排队,乘公共汽车要排队,医院候诊要排队,打公共电话要排队,连刚入学的大学生交费也要排队……人们仿佛进入了一个排队的社会,排队成了人们生活的一部分。此时要求服务的数量超过了服务机构、服务台、服务员等(的容量,也就是说,到达的顾客不能立即得到服务,因而出现了排队现象。由于顾客到达和服务时间的随机性,可以说排队现象几乎是不可避免的。中西文化的不断交流过程中,人们赋予时间的价值逐渐提高。“时间就是金钱”、“时间就是生命”等类似的话语在人们心中逐渐生根。故此人们往往不太乐意长时间排队。如何面对排队现象、解决排队问题呢)这成为社会组织、特别是服务企业所亟需解决的问题。
 
收获方面,通过3天的时间,我们运用不断的发散收敛的方法,完成每个阶段。这个方法是个很好的思维方式。
 
最后,感谢此次培训中的每一位朋友,从你们身上学到了很多,期待与大家的再次进行培训学习!